Qué hacer ya, antes de que llegue
Tres cosas frenan el daño en los primeros minutos, y ninguna necesita herramientas:
- Cerrá la llave de paso general. En una casa suele estar junto al medidor de OSE; en un apartamento, en el baño o la cocina. Cómo ubicarla y qué hacer cuando está trabada lo explica la guía de la llave de paso.
- Cortá la luz cuando el agua llegue a un enchufe, a una zapatilla o al calefón. Bajá la llave general del tablero parado en un lugar seco.
- Filmá el problema y mandalo por WhatsApp. Con diez segundos de video sabemos qué pieza cargar en la camioneta.
Secar el piso, avisar al vecino de abajo y levantar lo que se moja viene después. El orden completo, con lo que no hay que hacer, está en se rompió un caño: qué hacer.
Qué es una urgencia y qué puede esperar a mañana
Pagar recargo tiene sentido cuando el agua no para o la casa se queda sin baño. El resto aguanta hasta la mañana con una llave cerrada.
| Situación | ¿Hay que llamar ya? | Qué hacer ahora |
|---|---|---|
| Caño roto que sigue largando agua con la llave general cerrada | Sí | Juntá el agua y mandá video |
| Agua que brota en la vereda o antes del medidor | Le toca a OSE | Avisá a OSE |
| Único inodoro de la casa tapado | Sí | No vuelvas a tirar la cisterna |
| Rejilla o pileta que devuelve agua servida | Sí | No uses canillas ni lavarropas |
| Calefón que larga agua por la carcasa cerca de la instalación eléctrica | Sí | Cortá su llave de luz y su entrada de agua |
| Flexible o canilla que pierde y se corta con su llavecita | Puede esperar | Cerrá esa llave y usá otra canilla |
| Cisterna que corre todo el tiempo | Puede esperar | Cerrá la llave de la cisterna |
| Calefón que no calienta | Puede esperar | Apagalo hasta la revisión |
| Mancha de humedad sin goteo | Puede esperar | Sacale una foto para comparar a la mañana |
| Factura de OSE alta sin agua a la vista | Puede esperar | Coordiná una revisión de día |
Un desagüe que rebalsa de noche se resuelve como cualquier destapación, con sonda o con máquina. Una pérdida que no se ve, en cambio, se busca de día con una detección de pérdidas, a precio normal.
Cuánto sale una urgencia de noche
De noche, en domingos o en feriados, el trabajo se cobra por la tabla de siempre más un recargo. Como depende de la hora, del día y de la distancia, el recargo queda a consultar: te lo pasamos por WhatsApp con el total, y recién ahí confirmás.
La base no cambia. Un destape de inodoro anda en $ 1.500 a 4.000 y una pérdida visible en $ 2.000 a 5.500, antes del recargo. Todos los trabajos, con fecha, están en precios.
Cerrar una llave y esperar a las ocho de la mañana ahorra el recargo en todo lo que figura como "puede esperar" en la tabla de arriba.
Cuándo llamar a OSE y no a un sanitario
Lo que está antes del medidor, del lado de la calle, lo atiende OSE: la conexión bajo la vereda, la red pública y la llave que va antes del medidor, que solo maneja OSE. Llamá a OSE cuando:
- brota agua en la vereda o en la calle;
- la pérdida está entre la red y el medidor;
- falta agua en toda la cuadra al mismo tiempo;
- el medidor mismo pierde o está roto.
Del medidor hacia adentro, la cañería suele ser cuenta del dueño de casa, y ahí entra el sanitario. En Montevideo las cloacas de la calle son de la Intendencia, que destapa gratis la conexión pública.
Preguntas frecuentes
¿Atienden de madrugada y feriados?
Sí. A esa hora lo más rápido es un mensaje por WhatsApp con foto o video: te respondemos con la hora posible de llegada y el total con recargo, y vos decidís. Muchos lo buscan como plomero urgente; es el mismo servicio.
¿Cuánto cobra un sanitario de urgencia?
Cobra el trabajo según la tabla de referencia, más el recargo por la hora o el día. Por ejemplo, destapar una pileta o una ducha sale $ 1.400 a 3.000 de base, y el recargo se suma encima.
¿Si el caño roto está antes del medidor, llamo a OSE?
Sí, ese tramo pertenece a la red y lo repara OSE. Mientras llegan, no toques la llave que está antes del medidor, porque es de manejo de OSE; cerrá la tuya, la que queda después.
¿Qué hago si se inunda el apartamento de abajo?
Cerrá tu llave de paso, avisale al vecino y a la administración, y sacá fotos de su techo y de tu piso. Quién paga depende de si la pérdida está en una cañería común o en la tuya, tema de la guía de humedad del vecino de arriba.
¿Cuánto tardan en llegar de noche?
Depende de la zona y de cuántas urgencias haya esa noche, así que no damos un tiempo fijo. Te confirmamos la hora por WhatsApp antes de salir y avisamos si cambia. Para algo que no apura, mandá fotos para un presupuesto y lo coordinamos de día, o mirá los demás servicios desde el inicio.
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